Política de Cancelación y Reembolso
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.bpaelectricpanama.com de ahora en adelante LA PAGINA WEB.
1. DESCRIPCION
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
• El servicio adquirido no se encuentra disponible en nuestro centro de descarga.
• El tiempo de entrega excede de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por LA PAGINA WEB individualmente.
3. REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o telefónicamente:
• Número de pedido con el que compraste tu producto.
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
• En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones de este deberán ser evaluadas por parte de LA PAGINA WEB antes de proceder a un posible reembolso.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del producto, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
• Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
• Si el producto tiene involucrada una licencia operativa, la misma será cancelada de forma inmediata al momento de un reembolso.
4. TIEMPOS
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
• Pago con TDC tiempo de diez (10) a quince (15) días hábiles.
• Pago con Transferencia electrónica, cinco (5) días hábiles.
• PayPal, dos (2) días hábiles.
• Depósito Bancario, cinco (5) días hábiles.
• Excepciones: Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos. El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción de este, el cliente y LA PAGINA WEB se comprometen a esperar por la revisión del servicio y los ajustes necesarios del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.
